לגבי Business Agent, גוגל מפנה להרשמה. אין בכך אישור שהיכולת פתוחה אוטומטית לכל מפרסם. עבור מודעות התמונה ב-Shorts מצוינת דרישה לפורמט אנכי 9:16 שממלא את המסך.
השאלה מגיעה לפני הביקור באתר
Business Agent נועד לאפשר לצופה לשאול שאלות על המוצר או המותג לצד המודעה, בלי לעזוב מיד את סביבת הצפייה. זו נקודת מפגש אחרת לעומת מודעה שמסתיימת בהזמנה ללחוץ.
מבחינת העסק, כדאי לברר איזה מידע יעמוד לרשות המענה. שאלות על מידות, התאמה או תנאי שירות מחייבות תשובות עקביות עם דף המוצר. אם המידע באתר אינו ברור, הוספת חלון שיחה לא בהכרח תפתור את הבעיה.
אפשר להתחיל ממיפוי שאלות שחוזרות בפניות קיימות. המטרה אינה להעמיס כל פרט על המודעה, אלא לזהות איזה מידע נחוץ כדי שהצופה יבין אם ההצעה רלוונטית עבורו.
פחות שלבים, אותה אחריות לדף הנחיתה
מעבר ישיר יותר ממודעת תמונה עשוי להפחית פעולה אחת בדרך לאתר, אבל לא אומר שהאתר מוכן לקלוט את הביקור. כדאי לבדוק שהעמוד נטען היטב בנייד, שהמוצר המוצג במודעה נמצא בו ושהפעולה הבאה מובנת.
גם כאן יש הבדל בין מדידת הקלקה לבין מדידת תוצאה. שינוי בממשק יכול לשנות את הדרך שבה אנשים מגיעים לעמוד. לכן כדאי לבדוק גם מה הם עושים אחרי ההגעה, ולא להסתפק בהשוואת מספר הלחיצות.
העדכון כולל גם Affiliate Location Extensions במפות גוגל עבור רשתות קמעונאיות וסוכנויות מכירה. אין להסיק מכך שכל עסק מקומי מקבל אוטומטית את אותה אפשרות.
שלושה מסלולים שכדאי להפריד בדוח
שיחה לצד סרטון, מעבר לאתר וגילוי מיקום במפה משרתים מצבים שונים. לכל אחד כדאי להצמיד יעד שמתאים לו: מענה שמסייע להתקדם, ביקור איכותי בדף או התעניינות במיקום רלוונטי. אין צורך לכפות על כולם אותו מדד ביניים.
לפני הפעלה, מפרסם ישראלי צריך לוודא זכאות, תמיכה בשפה והגדרות זמינות בחשבון. הנתונים בהכרזה מתארים את המוצר, לא הבטחה לתוצאה מקומית.
המשותף לחידושים הוא ניסיון לפגוש את השאלה של הלקוח מוקדם יותר. כדי שהקיצור בדרך יועיל, המידע שמחכה בכל תחנה צריך להיות מדויק ומחובר להצעה שהובילה אליה.
